Specialist(k)a podpory a komunikace s klienty

Potěší tě, pokud můžeš někomu pomoci a při komunikaci s lidmi se cítíš jako ryba ve vodě? Je pro tebe klientský servis smysluplné slovní spojení? Pracuješ systematicky a analýza dat ti není cizí? Zajímá tě právní prostředí? Pokud ano, tak neváhej a staň se součástí Sales týmu advokátní kanceláře Frank Bold.

Ve Frankovi budeš hlavně …

• Prvním člověkem, kterého klienti se zájmem o právní a jiné služby uslyší v telefonu. Převezmeš jejich poptávky a navedeš je v dalších krocích. 
• Koordinovat se s kolegy a klientům zasílat nabídky spolupráce. Zavoláš těm, od kterých nedostaneme zpětnou vazbu na naši nabídku – abychom příště mohli zacílit na jejich potřeby ještě lépe.
• Pečovat o CRM databázi klientů – zadávat data, hlídat systém a jednotnost jejich zadání od kolegů, získávat různá data z databáze a dále s nimi pracovat – zde se projeví tvůj smysl pro pečlivost a systematičnost.
• Pravou rukou tvých kolegů obchodníků, připravovat jim podklady k obchodním jednáním. Budeš přemýšlet o potřebách našich klientů, analyzovat možnosti a hledat cesty, jak jim můžeme pomoci. 

Chceme právě tebe, když …

• Baví tě komunikovat s lidmi (převážně telefonicky) a pomáhat jim hledat služby na míru.
• Máš za sebou alespoň rok praxe na podobné pozici (např. administrativa, customer support, sales support).
• Rád/a uspořádáváš informace, analyzuješ data a oceníš, pokud je analýza smysluplně využita v praxi.
• Jsi profík v práci s Excelem. Máš rád/a ve věcech systém a víš, jak udržet v informacích o klientech pořádek.
• Zvládáš přepínání mezi činnostmi – když tě volající klienti vytrhnou z analytické práce, bez problémů se dostaneš zpátky do flow.
• Velkou výhodu budeš mít, pokud se orientuješ v právních odvětvích, není to však podmínkou.

Pracujeme s CRM systémem Sales Force, což bude tvé království. Máš-li s tímto CRM už zkušenosti (anebo s CRM obecně), určitě je využiješ. A pokud ne, nevadí, stačí chuť do toho proniknout, všechno se naučíš.

Podívej se, jak se ve Frank Bold pracuje a kdo jsme, na našem profilu na COCUMA.

Co u nás najdeš...

• Plný úvazek v centru Brna (případně možnost domluvy na mírně zkrácený).
• Smysluplnou práci, neformální pracovní prostředí a skvělý tým, příležitost potkat se zajímavými lidmi, podílet se na inovativních projektech, prostor k růstu a velkou míru svobody v práci.
• Práci v organizaci se silným etickým kodexem a pozitivním společenským dopadem, kde měníme svět (nejen) právem.
• Odměny za skvělý výkon a další benefity jako příspěvek na stravné, služební telefon i notebook, nebo 5 týdnů dovolené, možnost pracovat částečně i z domova.

Vidíš se v tom a chceš jít do toho? Zodpověz nám pár dotazů, nahraj svoje CV a my se ti ozveme zpět!

Uzávěrka přihlášek je 18. 8. 2024, následovat budou telefonické pohovory. Ústní kolo pro pozvané uchazeče proběhne 29. 8. 2024 v Brně.